Technisch Beheerder ICT • ITIL • Incident Management

Je analyseert en verhelpt complexe ICT-incidenten en helpt structureel de bestaande ticketachterstand terug te dringen binnen een complexe ICT-omgeving. Je combineert technisch beheer met incident- en problemmanagement, root cause analyses en duurzame verbetering van ICT-beheerprocessen.

Rol & context

Je opereert zelfstandig binnen het technisch beheer en neemt eigenaarschap over incidenten en structurele problemen. Je vormt de verbindende schakel tussen de dagelijkse ICT-operatie en structurele verbeteringen en werkt daarbij samen met de...