Service Designer • Customer Journey • Overheid

Werk aan de verbetering van de dienstverlening binnen een complexe overheidsorganisatie waar klantbeleving en klantgerichte dienstverlening centraal staan. In deze opdracht combineer je service design, stakeholdermanagement en klantreisdenken om organisaties te helpen de behoeften van burgers en bedrijven beter te begrijpen en te vertalen naar concrete verbeteringen.

Rol & context

Voor een organisatie binnen de overheid wordt een Service Designer gezocht die klantreisprojecten faciliteert en aanjaagt. Je werkt samen met klantreismanagers,...