Projectmanager begrijpelijke brieven-deelproject

De Belastingdienst zet volop in op de verbetering van de dienstverlening aan Burgers en Bedrijven. In 2019 is gestart met de digitalisering van alle uitgaande berichten, dit traject loopt door tot ca. 2024.

Vanaf 2022 wil de BD ook de begrijpelijkheid van alle uitgaande brieven verbeteren. Hiervoor wordt een nieuw Programma onder de werknaam ‘Begrijpelijke Brieven’ voorbereid. Het Programma realiseert in eerste instantie de kaders van Begrijpelijkheid in nauwe afstemming met in- en externe stakeholders. Vanaf medio 2022 zullen 3 multidiscipl...