Procesanalist • ITIL BiSL • Overheid

Werk aan het verbeteren en formaliseren van beheerprocessen binnen een complexe overheidsomgeving. In deze opdracht combineer je procesanalyse, service level management en stakeholderafstemming om processen en SLA’s toekomstbestendig in te richten.

Rol & context

Voor een organisatie binnen de overheid worden twee Procesanalisten gezocht. Je ondersteunt het servicemanagementteam bij het analyseren, beschrijven en optimaliseren van processen en service level agreements, zodat dienstverlening en beheerprocessen aantoonbaar aansluiten op gema...