ICT Servicemanager • ITIL • Overheid

Je draagt bij aan de kwaliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening binnen een complexe overheidsorganisatie in transitie. Je verbindt productteams, leveranciers en stakeholders en zorgt voor professioneel servicemanagement, incidentafhandeling en wijzigingenbeheer.

Rol & context

Als ICT Servicemanager vervul je een brugfunctie tussen productteams, het operations team en IT-dienstverleners. Je bent verantwoordelijk voor het borgen en verbeteren van de dienstverlening, het beheren van serviceafspraken en het voorbereiden van de overdr...