Adviseur/ Projectleider KCC

Functionele inrichting van ons nieuwe zaaksysteem. Hierbij is het leidend dat we zoveel mogelijk vanuit 1 omgeving werken, klantcontacten zo gemakkelijk mogelijk worden vastgelegd, terugbelnotities kunnen worden aangemaakt, procesinformatie wordt vastgelegd en servicenormen gemeten worden;
Bereikbaarheidsonderzoek/rapportage maken waarin de 1e en 2e lijns bereikbaarheid is opgenomen inclusief adviezen hoe de kwaliteit van onze dienstverlening en de bereikbaarheid te verhogen;
Advies over de inrichting van de kennisbank en hoe dit te beleggen...