16092 Teamleider Customers Relations & Inteligence

Status:Gesloten

1 reactie

Geplaatst op 16 september 2009

Opdrachtomschrijving

Voor een van onze relaties zijn wij op zoek naar een Teamleider Customer Relations & Inteligence Out-of-Home Benelux

Startdatum: 1 okt '09
Duur: 31 mrt '10
Locatie: Rotterdam

Functiebeschrijving
Samen met de CRI officer ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van de klantendatabase voor Out-of-Home Benelux en zorg je voor het verzamelen van informatiebehoeften bij Sales en Channel Marketing, zodanig dat deze tijdig voorzien kunnen worden van door hen gewenste informatie;

- Analyseren en bewerken van gegevens, zodanig dat relevante, op de vraag toegespitste informatie ter beschikking komt. Waaronder:
- ontwikkelen van informatiebestanden met benutting van diverse technieken en software (spreadsheet, databases, grafische vormen e.d.), uitbouwen en vernieuwen ervan;
-Verwerken van alle gegevens, analyseren en interpreteren ervan, opbouwen van vergelijkingsoverzichten, ontwikkelen van analyse- en statistische technieken, opstellen van rapportages.

- Aanbieden van informatie aan betrokkenen, zodanig dat deze efficiënt en effectief worden ondersteund in hun (tactische) besluitvorming.

- Leiden en uitvoeren van projectplannen, zodanig dat voldaan wordt aan de informatiebehoefte, kwaliteitseisen en standaardisatie. Waaronder:
- deelnemen aan projectteams, mede organiseren van de aanpak en maken van planningen
- bewaken van de projectvoortgang en -kosten
- meedoen aan het ontwerpen en bouwen van informatiesystemen en/of applicaties
- zorgen voor de systeem/applicatie-invoering, programmadocumentatie, datastructuren, gebruikersinstructies, procedures
analyseren van knelpunten en mede opstellen van rapportages.

- Aanbieden van informatie aan betrokkenen, zodanig dat deze efficiënt en effectief worden ondersteund in hun (tactische) besluitvorming.

- Leiden en uitvoeren van projectplannen, zodanig dat voldaan wordt aan de informatiebehoefte, kwaliteitseisen en standaardisatie. Waaronder:
- deelnemen aan projectteams, mede organiseren van de aanpak en maken van planningen
- bewaken van de projectvoortgang en -kosten
- meedoen aan het ontwerpen en bouwen van informatiesystemen en/of applicaties
- zorgen voor de systeem/applicatie-invoering, programmadocumentatie, datastructuren, gebruikersinstructies, procedures
analyseren van knelpunten en mede opstellen van rapportages.

Functie-eisen
Je hebt een echte hands-on mentaliteit en je bent zeer stressbestendig. Je werk- en denkniveau is op HBO/WO niveau en je bent service- en klantgericht. Je hebt affiniteit met Sales en vindt het plezierig om in een commerciële omgeving te werken. Je bent in staat anderen te motiveren, te begeleiden en te stimuleren. Je bent flexibel en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Je beschikt over ruime IT kennis, je bent bekend met databasebeheer en kan goed overweg met Excel, Access, SQL etc.; Ervaring met het ERP systeem SAP en CRM systeem iAvenue Saratoga vormen een sterke pré. Eveneens kennis van ITIL vormt een grote pré.

Belangrijkste competenties:
Analytisch vermogen
Klantgerichtheid
Leiden en ontwikkelen van anderen
Teamcommitment

Sociale interactie
Je hebt veelvuldig contact met de gebruikers van Saratoga (60 gebruikers in de Benelux) en fungeert als begeleider en trainer voor de binnen- en buitendienst medewerkers. Je verzorgt de manual en documenteert alle data-processen in Saratoga zorgvuldig. Je stelt rapportages op en geeft de toelichting in de vorm van presentaties/monitors aan sales en channel marketing. E.e.a. in het Nederlands en Engels.

Alleen als uw werkervaring overeenkomt met de aanvraag, ontvangen wij graag uw CV (word-document), uurtarief en beschikbaarheid onder vermelding van 16092.

Een korte motivatie kan het selectieproces versnellen.

Informeer een vriend

Opdracht gegevens
Opdracht van	Dit zien? Login of registreer
Opleidingsniveau	HBO
Aantal jaren werkervaring	> 5
Vakgebied 1	Marketing
Vakgebied 2
Uurtarief	In overleg te bepalen
Regio	Zuid-Holland
Standplaats	Rotterdam