Configuratie manager

Status:Gesloten

2 reacties

Geplaatst op 30 januari 2012

Opdrachtomschrijving

Duur opdracht: 6 Maanden, met optie op verlenging
Start: Z.s.m.

Afdeling:
IT Operations
De afdeling Reisinformatie Service Organistaite is de nieuw opgerichte serviceorganisatie die er op toe ziet dat de informatievoorziening betrefffende reisinformatie betrouwbaar, consistent, tijdig verloopt. Deze organisatie zal de keten regie uitoefenen op de informatiediensten die over verschillende afdelingen en bedrijven heen wordt geleverd.

Doel van de functie:
1. Het vormgeven en uitvoeren van RSO configuratie management als afdeling.
2. Het vormgeven en uitvoeren van RSO configuratie management als ketenregisseur.
3. Het begeleiden van HP SM uitrol in RSO tbv keten regie

Werkzaamheden:
1. Het vormgeven en uitvoeren van RSO configuratie management als afdeling.
2. Het vormgeven en uitvoeren van RSO configuratie management als ketenregisseur.

Hier onder vallen minimaal de volgende zaken:
• Procesbeschrijving maken of updaten tbv keten aspecten
• Taken verantwoordelijkheden en bevoegdheden beschrijven/updaten
• Governance aanpassen aan RSO situatie waar nodig
• Rapportages ontwikkelen en leveren
• Werkinstructies maken tbv configuration administrator
• Uitvoeren van config proces management en config admin waar noodzakelijk en beleggen waar mogelijk. Hier heldere afspraken over maken
• Opzetten en vullen (laten vullen) van CMDB. Heldere afspraken hierover maken

3. Het begeleiden van HP SM uitrol in RSO tbv keten regie
Hier onder vallen minimaal de volgende zaken:
• Doorgronden van de huidige inrichting en datamodel HP SM
• Adviseren hoe datamodel aangepast kan worden tbv keten zonder de huidige performance problematiek te vergroten
• Hiertoe requirements bij de procesmanagers ophalen en belangen keten wegen tegen de huidig vigerende inrichting
• Doorvoeren van RFC’s op datamodel en HPSM inrichting
• Begeleiden implementatie
• Begeleiden verander traject (verander management)
• Maken van views en rapportages tbv alle service management processen
• Inrichting HPSM tbv service management (diensten en producten die als een matrix op reeds bestaande diensten staan) zodanig dat bestaande gebruikers kunnen blijven werken, er toch een toekomst vaste breder inzetbare oplossing wordt gecreerd, met behoud van performance

Opleiding, Kennis en Werkervaring
• Academisch werk- en denkniveau
• Aantoonbare kennis in configuratie management en opzetten CMDB
• Aantoonbare kennis van datamodel HP SM en het tool en de mogelijkheden en onmogelijkheden
• Aantoonbare projectleidings ervaring
• Aantoonbare ervaring als verander manager
• Aantoonbare ervaring als IT service manager
• Aantoonbare ervaring als configuratie management process consultant

Gedrag
• Leiderschap
• Competentieleider
• Motiveren, overtuigen,enthousiasmeren
• Creeert team dat over afdelingen heen gaat en belangentegenstellingen kan doorbreken
• Kordaat en doortastend
• Luisterend en bereikbaar
• Bereidheid om ook uitvoerend config admin werk te doen
• Communiceert op alle niveaus
• Open, eerlijk, transparant
• Accuratesse

Vaardigheden
• Stakeholder management
• Leiding geven

Opdracht gegevens
Opdracht van	Dit zien? Login of registreer
Opleidingsniveau	HBO
Aantal jaren werkervaring	> 5
Vakgebied 1	Management (Interim)
Vakgebied 2
Uurtarief	In overleg te bepalen
Regio	Utrecht
Standplaats	Utrecht